Centro de chamadas
Common Procurement Vocabulary — taxonomia europeia oficial
Principais fornecedores
- MEO - Serviços de Comunicações Multimédia, S.A. 10,1 M €
- Reditus Consulting, S.A 4,8 M €
- RHMais, SA 4,5 M €
- Randstad II - Prestação de Serviços, Unipessoal, Lda. 3,5 M €
- ITEN Solutions – Sistemas de Informação, S.A. 2,6 M €
- Synchro - Serviços em Outsourcing, Lda 2,6 M €
- Connecta Avanzia Contact Solutions Lda 1,7 M €
- Rh Portugal – Consultores em Investimentos Humanos, Lda 1,3 M €
- Armatis LC Portugal, Lda. 562,0 mil €
- Teleperformance Portugal,S.A. 538,6 mil €
Principais compradores
- Santa Casa da Misericórdia de Lisboa 7,0 M €
- CTT - Correios de Portugal, S. A. 4,8 M €
- Ren Pro, S.a. 3,5 M €
- Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, IP 3,2 M €
- Cp Comboios de Portugal, Epe 3,0 M €
- Imprensa Nacional - Casa Moeda, S.A. 2,8 M €
- Secretaria-Geral do Ministério da Administração Interna 2,6 M €
- Secretaria-Geral do Ministério dos Negócios Estrangeiros 2,6 M €
- Instituto Nacional de Estatística, I. P. 1,1 M €
- Instituto Nacional da Propriedade Industrial, I. P. 852,8 mil €
Contratos 61–80 de 105
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Prestação de serviços de informação e apoio aos utentes da mobilidade elétrica, através de um centro telefónico de relacionamento (Call Center)
20 000 € - Ver detalhe do contrato Nº 6487487
Aquisição de serviços: Centro de Atendimento na área da Propriedade Industrial, prestado através de um Contact Center, pelo período de 5 meses (01 de Março a 31 de julho de 2020)
43 650 €27/02/2020 Nº 6487487 Teleperformance Portugal,S.A. ← Instituto Nacional da Propriedade Industrial, I. P. · Consulta Prévia - Ver detalhe do contrato Nº 6359401
Centro telefónico de relacionamento (call center), em regime de outsourcing
338 904 €13/02/2020 Nº 6359401 Armatis Lc Atlantic, Sa ← Autoridade Nacional de Comunicações · Consulta Prévia - Ver detalhe do contrato Nº 6210826
AD/03/2019 - Prestação de serviços de atendimento de chamadas, também designado "Call Center"
15 000 €13/01/2020 Nº 6210826 MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, SA ← Mobi.e, S. A. · Ajuste Direto Regime Geral - Ver detalhe do contrato Nº 6419971
Gestão de um centro de atendimento na área de Propriedade Industrial, para 2 meses
13 717 €17/12/2019 Nº 6419971 Teleperformance Portugal,S.A. ← Instituto Nacional da Propriedade Industrial, I. P. · Ajuste Direto Regime Geral - Ver detalhe do contrato Nº 6152573
1001/19/0000165 - Serviços de atendimento telefónico e gestão do canal de e-mail do IGFSS
846 308 €12/12/2019 Nº 6152573 RHMais, SA ← Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, I. P. · Concurso público - Ver detalhe do contrato Nº 6008495
Centro telefónico de relacionamento (call center), em regime de outsourcing
69 799 €06/11/2019 Nº 6008495 Armatis Lc Atlantic, Sa ← Autoridade Nacional de Comunicações · Consulta Prévia - Ver detalhe do contrato Nº 5797685
Aquisição de serviços de suporte ao processo eleitoral (Contact Center) à Eleição Legislativa da Região Autónoma da Madeira e da Assembleia da República
97 600 €20/08/2019 Nº 5797685 Reditus Business Products, S.a. ← Secretaria-Geral do Ministério da Administração Interna · Concurso público - Ver detalhe do contrato Nº 5722423
Aquisição de um serviço de centro de chamadas para Linha telefónica informativa com entrada em vigor do passe navegante Família (Municipal e Metropolitano) para a AML
18 953 € - Ver detalhe do contrato Nº 5495175
Aquisição de serviços para suporte ao processo eleitoral (Contact Center) para as Eleições do Parlamento Europeu ´19, e Piloto de Voto Eletrónico do Distrito de Évora
200 000 €16/04/2019 Nº 5495175 Solidnetworks - Business Consulting, Lda. ← Secretaria-Geral do MAI · Concurso público - Ver detalhe do contrato Nº 5422876
Aquisição de Serviços de centro de chamadas/ contact center para linha telefónica informativa de apoio ao cliente/cidadão, no âmbito do novo sistema tarifário da AML (que vigorará a partir de 1 de abril de 2019) para a Área Metropolitana de Lisboa.
12 800 € - Ver detalhe do contrato Nº 5219003
AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO TELEFÓNICO - INBOUND E OUTBOUND - E SERVIÇOS ASSOCIADOS PARA ESCLARECIMENTO DE QUESTÕES RELATIVAS A REDUÇÃO DE IGNIÇÕES, GESTÃO DE COMBUSTÍVEL E FITOSSANIDADE
191 981 €01/02/2019 Nº 5219003 Esteves & Patrício Consulting Lda ← Instituto da Conservação da Natureza e das Florestas, I. P. · Concurso público - Ver detalhe do contrato Nº 6122492
CP 03/2018 - Aquisição de Serviços de Call Center
80 400 €04/09/2018 Nº 6122492 Meo - Serviços de Comunicações e Multimédia, SA. ← Mobi.e, S. A. · Concurso público - Ver detalhe do contrato Nº 4682261
Constitui objeto do presente caderno de encargos a prestação de serviços de Contact Center, através dos seguintes canais: a) Linha de atendimento, incluindo serviço de venda; b) Chat - Conversação em tempo real em cp.pt; c) Email; d) Rede Social Facebook - Messenger e feed na página; e) Linha de emergência (quando ativa).
713 370 € - Ver detalhe do contrato Nº 4407826
Aquisição de um serviço de gestão de um centro de atendimento na área da Propriedade Industrial, prestado através de um Contact Center, pelo período de 24 meses
164 601 €05/01/2018 Nº 4407826 Teleperformance Portugal,S.A. ← Instituto Nacional da Propriedade Industrial, I. P. · Concurso limitado por prévia qualificação - Ver detalhe do contrato Nº 4118462
Prestação de Serviços de Contact Center
4 839 815 €22/12/2017 Nº 4118462 Reditus Consulting, S.A ← CTT - Correios de Portugal, S. A. · Concurso público - Ver detalhe do contrato Nº 3299604
Aquisição de serviços de gestão de Centro de Atendimento para o Consulado Geral de Portugal em Londres
330 480 €24/03/2017 Nº 3299604 Claranet Ii Solutions, S.a. ← Secretaria-Geral do Ministério dos Negócios Estrangeiros · Concurso público - Ver detalhe do contrato Nº 3140325
Aquisição de serviços de gestão de Centro de Atendimento para o Consulado Geral de Portugal em Paris
367 199 €13/03/2017 Nº 3140325 Claranet Ii Solutions, S.a. ← Secretaria-Geral do Ministério dos Negócios Estrangeiros · Concurso público - Ver detalhe do contrato Nº 4421625
aquisição de serviços de atendimento telefónico de apoio aos fregueses
15 750 € - Ver detalhe do contrato Nº 3103690
Aquisição de serviços para o Centro de Suporte da SPMS
60 000 €19/01/2017 Nº 3103690 Solidnetworks Business Consulting, Lda. ← SPMS - Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, E. P. E. · Ajuste Direto Regime Geral
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